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一家好的便利店,回头客是关键···/*

  • 发布日期:2019-11-21 17:30:16
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  • 招商区域:全国
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详细说明

一家好的便利店,回头客是关键

如果问便利店如何在同行竞争中脱颖而出?回头客是关键!那么,门店应该怎样增长回头客?

今天黄掌门为大家总结了几个关键的因素,供大家学习:

三个营销法则

在了解如何增长回头客之前,我们先来了解三个重要的营销法则:

1、二八原则

80%的利润来自20%的老客户,所以一定要让客户变成老客户,让他持续光顾,重复购买。

2、自私和无私

世界上较大的自私就是无私,利用人的贪欲,永远让客户觉得他赢了或者占了便宜,这样才有可能跟他继续成交。

3、少即是多

意思是说,少赚点就是多赚点,才能长久地赚,也就是薄利多销。

三个思路

了解三大原则之后,我们可以通过下面三个思路,再结合自己门店的实际情况,制定增加回头客的方法。

1、利用“超常服务”满足客人的需求

客人是“花钱买产品更是买服务”的,门店要由“单一服务”演变成“双重服务”,即不仅要以优质的“功能服务”,而且要以优质的“心理服务”去赢得客人的满意。


牢记客人的姓名,牢记客人常买的烟和酒等,特别是一些“头回客”,等客人再次到门店时,老板将顾客的名字或者是上次买的东西报出,会自然的拉近与顾客的关系,让顾客产生“我们很熟悉的”感觉,从而成为忠实于门店的“回头客”。

如今,便利店正在高速发展,相信未来竞争也会越来越激烈。聪明的便利店老板应该同时动用这几个方法,这样会让门店生意蒸蒸日上!


原文链接:http://www.caijibbs.com/iw/show-2557.html
 
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